1. Администратор на лични данни

Дентална практика „БИ-Дент" („Практиката", „ние") е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. С настоящата политика Ви информираме защо и как обработваме Вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, свържете се с нас или ползвате нашите дентални услуги.

Адрес: ул. „Георги Бенковски" 12, гр. Казанлък 6100, България
Телефон: 087 911 2160
Имейл: bi_dent@icloud.com

2. Какви данни събираме

В зависимост от взаимодействието Ви с нас обработваме следните категории данни:

Идентификационни данни: име, фамилия, телефон, имейл адрес.
Здравна информация: медицинска и дентална история, диагнози, планове за лечение, рентгенови изображения.
Данни за записан час: дата, час, услуга, оплаквания, бележки.
Финансови данни: фактуриране, плащания (без съхраняване на пълни данни от платежни карти).
Технически данни: IP адрес, тип браузър, устройство, реферер, log файлове.

3. Цели и правни основания

Предоставяне на дентални услуги — изпълнение на договор и законови задължения като лечебно заведение (чл. 6, ал. 1, б. „б" и „в", чл. 9, ал. 2, б. „з" GDPR).
Записване и потвърждаване на час — изпълнение на договор и Ваше съгласие.
Комуникация и обслужване — легитимен интерес да отговаряме на запитвания.
Счетоводство и фактуриране — спазване на данъчното и счетоводно законодателство.
Подобряване на уебсайта — легитимен интерес и/или съгласие за бисквитки.

4. AI чат асистент

На сайта работи AI асистент, който подпомага запазването на час и отговаря на въпроси. При попълване на формата за запазване обработваме предоставените от Вас име, телефон, желана услуга и предпочитан час с цел свързване и потвърждение на резервацията. Тези данни се предават по сигурен канал към нашата вътрешна система за управление на пациенти.

5. Срок на съхранение

Медицинска документация — съгласно нормативно установените срокове (мин. 5 години).
Счетоводни документи — 10 години съгласно Закона за счетоводството.
Заявки за час без последващо лечение — до 12 месеца.
Технически log файлове — до 12 месеца.

6. Получатели на данни

Не продаваме лични данни. Можем да ги споделяме само с: НЗОК (при покрит обхват), счетоводна къща, IT доставчици на хостинг и софтуер за управление на практиката, компетентни държавни органи при законово задължение.

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

достъп до Вашите лични данни;
коригиране на неточни данни;
изтриване („право да бъдете забравен"), доколкото няма законово задължение за съхранение;
ограничаване на обработването;
преносимост на данните;
възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
оттегляне на съгласие по всяко време;
жалба до Комисията за защита на личните данни (kzld.bg).

За упражняване на правата си се свържете с нас на bi_dent@icloud.com или на телефон 087 911 2160.

8. Бисквитки

Уебсайтът използва технически необходими бисквитки за функционирането си, както и бисквитки за измерване на анонимна статистика. Можете да управлявате бисквитките през настройките на Вашия браузър.

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна, включително криптирана връзка (HTTPS), контрол на достъпа и редовни резервни копия.

10. Промени

Тази политика може да бъде актуализирана периодично. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница с посочена дата на влизане в сила.